Einzigartiges Modell in Europa – Wie Wiener Wohnen Leben verändert
Wien, eine Stadt bekannt für ihre Lebensqualität, steht vor Herausforderungen, die viele Metropolen plagen: Wohnungsverlust. Doch inmitten dieser Krise zeigt sich ein Hoffnungsschimmer, der tausenden Menschen ein Dach über dem Kopf sichert. Mit einem innovativen Ansatz geht Wiener Wohnen, die größte kommunale Wohnbaugesellschaft Europas, neue Wege. Im Jahr 2025 konnten durch das einzigartige Case Management 1.713 Wohnungen vor dem Verlust bewahrt werden. Diese beeindruckende Zahl steht für eine Erfolgsquote von 80 Prozent, ein Wert, der in Europa seinesgleichen sucht.
Was ist das Case Management?
Das Case Management von Wiener Wohnen ist ein spezialisiertes Team von 24 Sozialarbeitern, die intensive und individuelle Unterstützung bieten. Ihr Ziel: drohenden Wohnungsverlust frühzeitig verhindern. Dies geschieht durch aufsuchende und stationäre Sozialarbeit, einfühlsame psychosoziale Beratung und die Vermittlung städtischer Unterstützungsangebote. Der persönliche Kontakt zu den Mietern ist dabei entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und individuelle Lösungen zu finden.
Historischer Kontext – Warum Wien Vorreiter ist
Die Geschichte des sozialen Wohnbaus in Wien reicht bis ins frühe 20. Jahrhundert zurück. Nach dem Ersten Weltkrieg begann die Stadt, großflächig Gemeindebauten zu errichten, um der Wohnungsnot entgegenzuwirken. Dieses Engagement setzte sich über Jahrzehnte fort und machte Wien zu einem Vorbild in Sachen sozialer Wohnbau. Der heutige Ansatz von Wiener Wohnen, Wohnungsverlust zu verhindern, ist die Weiterentwicklung dieser Tradition.
Vergleich mit anderen Bundesländern
Im Vergleich zu anderen österreichischen Bundesländern nimmt Wien eine Vorreiterrolle ein. Während in Städten wie Graz oder Linz ebenfalls soziale Wohnbauprojekte existieren, ist das umfassende Case Management von Wiener Wohnen einzigartig. Die enge Zusammenarbeit mit städtischen Behörden und die Vielzahl an Sozialarbeitern ermöglichen eine Betreuung, die in dieser Form anderswo kaum zu finden ist.
Konkrete Auswirkungen auf die Bürger
Für die betroffenen Mieter bedeutet das Engagement von Wiener Wohnen oft den Unterschied zwischen einem sicheren Zuhause und Obdachlosigkeit. Die Sozialarbeiter helfen bei der Beantragung von Wohnbeihilfen, erklären komplizierte Gerichtsschreiben und begleiten auf Amtswegen. Diese Unterstützung ist besonders wichtig für Familien mit Kindern, Menschen in Scheidung oder Akademiker, die plötzlich in eine Lebenskrise geraten.
Ein Tag im Leben eines Sozialarbeiters
Ein typischer Tag für einen Sozialarbeiter bei Wiener Wohnen beginnt früh. Bereits um 9 Uhr öffnen die Service Center, und die Telefone stehen nicht still. Über 13.200 Telefonate, 11.000 E-Mails und 2.150 SMS wurden allein bis Mitte Dezember 2025 bearbeitet. Hinzu kommen 1.800 persönliche Beratungen, die entweder im Service Center oder direkt bei den Mietern zu Hause stattfinden. Die Arbeit erfordert nicht nur Fachwissen, sondern auch Einfühlungsvermögen und Geduld.
Expertenmeinungen und Zitate
Bernhard Rubik, Abteilungsleiter des Case Managements, fasst die Bedeutung der Arbeit zusammen: „Wir wissen aus Erfahrung, dass Wohnungsverlust nicht nur bestimmte Gruppen betrifft. Er kann jeden treffen. Wichtig ist, dass Mieter wissen, dass sie nicht allein sind.“ Diese Aussage unterstreicht die Philosophie von Wiener Wohnen, niemanden zurückzulassen.
Zukunftsausblick
Die Stadt Wien plant, das Modell des Case Managements weiter auszubauen. Angesichts der steigenden Lebenshaltungskosten und der wachsenden Bevölkerung ist dies auch dringend notwendig. Experten gehen davon aus, dass die Nachfrage nach sozialen Unterstützungsangeboten weiter steigen wird. Wiener Wohnen hat bereits angekündigt, die Zahl der Sozialarbeiter zu erhöhen und die Zusammenarbeit mit anderen städtischen Einrichtungen zu intensivieren.
Politische Zusammenhänge und Abhängigkeiten
Die Arbeit von Wiener Wohnen ist eng mit der Wiener Stadtregierung verknüpft. Vizebürgermeisterin und Wohnbaustadträtin Kathrin Gaál betont die Wichtigkeit leistbaren Wohnraums für den sozialen Zusammenhalt. Die Unterstützung der Politik ist entscheidend, um die notwendigen finanziellen Mittel bereitzustellen und gesetzliche Rahmenbedingungen zu schaffen. Der Erfolg des Projekts hängt daher auch von der politischen Stabilität und dem Engagement der Stadt ab.
Fazit
Das Case Management von Wiener Wohnen ist ein Leuchtturmprojekt in der europäischen Sozialarbeit. Es zeigt, wie durch gezielte Unterstützung und soziale Verantwortung tausende Menschen vor dem Verlust ihres Zuhauses bewahrt werden können. Die Stadt Wien setzt damit ein starkes Zeichen für sozialen Zusammenhalt und Menschlichkeit in schwierigen Zeiten.